12月14日，太平人寿四川分公司一离世客户母亲范女士带着感谢之情，为太平人寿成都中支送来了印着“耐心负责好服务，情真意切似家人"和“快速理赔显诚信，太平服务暖人心”的两面锦旗，感谢太平人寿的快速理赔和暖心服务。

2021年10月16日，太平人寿成都中心支公司客户胡先生突然猝死，悲痛欲绝的胡先生母亲范女士给太平人寿成都中心支公司代理人打了理赔“求助”电话。公司代理人在接到电话后，第一时间赶往客户家中，一边安抚客户母亲范女士，一边查询客户投保资料，收集理赔材料，帮忙处理胡先生身故后的理赔事宜。经查询，胡先生在太平人寿共有两份保单，分别为2015年购买的太平百万驾年华两全保险；2016年8月购买的太平福禄倍至终身重大疾病保险，保额50万元。

11月17日，在收集齐资料之后，代理人为客户提交了理赔申请。几天时间，519250元理赔款就到账至客户账户中。这笔理赔款虽然不能代替胡先生对家人的陪伴，却也让经历丧子之痛的范女士感受到了太平的温暖“太平人寿的快速理赔、暖心服务，让人倍感温暖”。